よくあるご質問

Ａ2.ソフケンフレームの背面をご確認ください。スリムエイトの場合は、背面（裏面）のコーナー部に、前開き防止ロックが付いています。前開き防止ロックが掛かったままだと、前から開けることができません。フレームを開けるときは、前開き防止ロックを解除してください。

スリムエイトの背面、ロックが掛かった状態、白いパーツとグレーのパーツの間に隙間がありません。ロックが掛かっていますので、この状態では、前から開くことはできません。

スリムエイトの背面、ロックが解除された状態、白いパーツとグレーのパーツの間に隙間があり、小さな突起が見えます。ロックが解除されていますので、この状態で、前から開くことができます。

Ａ3.ソフケンフレームは、前開き式のポスターフレームです。作品の入れ替えは、前面から行います。【ラクパネ系・ワイド系】【スリムエイト系】のフレームの開き方は、下記の手順にて、お試しください。フレームを開く前には背面（裏面）のロックの状態をご確認ください。

❶ ひとつのコーナーをはさむようにして両手でフレームを持ちます。

❷ フレームを外側にひねるようにして一辺を開きます。開くときには、パチッと音がします。

❸ となりのもう一辺も同様に開きます。（フレームは四辺すべてを開くことができます）

❹ 二辺が開いた状態で、透明板と背板をゆっくりと取り出します。

❺ ポスター（作品）をフレームに入れてます。

❻ 開いている二辺に軽く手を添えてゆっくりと閉じていきます。

❼ 一辺ずつ内側にゆっくりとフレームを戻すように閉じていきます。（指先をはさまないように注意してください）

❽ もう一辺もゆっくりと閉じます。二辺がしっかり閉じているかどうか、確認をしてください。

Ａ4.前開き式のソフケンフレームは、フレームの四辺すべてを順に開くことができます。下記の動画をご覧ください。動画では、テーブルの上にフレームを置いて水平の状態で作業していますが、フレームを壁に固定して垂直の状態でも同様にフレームを開閉し、作品の入れ替えを行うことができます。

Ａ5.マルチパネル（片面仕様・両面仕様）は、他のソフケンフレーム【ラクパネ系・ワイド系】【スリムエイト系】とは違って、前開き式ではありません。マルチパネルはフレームのコーナーにある樹脂製パーツの小さな突起を押し込んで開きます。下記のイメージ画像を参考に、お試しください。

樹脂製パーツの小さな突起の引っ掛かりを外すことで、フレームを開くことができます。

突起を押し込みながら、フレームを適度な力で引き出してください。

小さな突起はペン先などで軽く押し込んでください。

閉めるときは、フレームの溝に合わせてゆっくり押し込んでください。

Ａ7.背面に取り付けたバックスプリングを取り外す場合は、下記の手順をお試しください。

❶ フレームの背面、バックスプリングがセットされた状態です。

❷ バックスプリングを一度起こして、底にできた隙間に紐を通します。

❸ 起こしたバックスリングを元に戻し、セットした状態にします。

❹ 引っかかった紐を引っ張ってください。

❺ バックスプリングのフレームへのかかりが外れます。

❻ かかりが外れたら、そのままつまんで取り外します。

紐を勢いよく引っ張ると、バックスプリングが飛び出していくこともありますので、ご注意ください。

Ａ8.フレームの種類とサイズによって、収納できる作品の厚さが決まってきます。「透明板」＋「作品」＋「背板」の合計が収納できる厚みとなります。同じ製品でもサイズが違うと透明板の厚みが変わってきます。背板については、製品によって、枚数や素材が違うものがあります。下記の表にて、お手元（ご購入予定）の製品名をご確認ください。製品名をタップ（クリック）するとその製品のフレームの断面図がご確認いただけます。

Ａ9.各製品に1枚（マルチパネル両面仕様は2枚）の透明板が標準でセットされています。透明板は、PET樹脂と呼ばれる薄い透明な板です。PET樹脂は、ペットボトルで使用されているものとほぼ同質の素材です。製品のサイズによって、0.6mm　と 1.0mm　の厚さがあります。フォトマット G/UVには、2.0mm 厚のアクリル板が標準で付属しています。透明板やアクリル板が傷付いてしまって交換をご希望される場合は、弊社の直販サイト「ストア・ソフケン」にてご購入いただけます。また、別売りで、低反射タイプのPET板（1.0mm厚）も販売しております。ぜひ、ご利用ください。

Ａ10.透明板には、輸送中に傷が付かないように、保護フィルムが貼られています。保護フィルムは、透明板と同じ大きさのフィルムです。全面にぴったりと貼り付いています。ぱっと見には、何もないように見えるかもしれません。保護フィルム貼られた状態ですと、曇ったり汚れたりして見えることがあります。赤いテープを目印にして保護フィルムを剥がしてからご使用ください。保護フィルムは両面に貼られている場合もあります。今一度ご確認をお願いします。